Job
In dieser Rolle überwachst du die Cloud-Plattform im 24/7-Betrieb, analysierst Incidents und koordinierst mit dem 3rd Level. Zudem dokumentierst du Änderungen und optimierst Prozesse, während du lernst und dich weiterentwickelst.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Hier zählt Verlässlichkeit: Als Teil von Arvato Systems trägst du Verantwortung für den operativen Betrieb einer souveränen Cloud-Plattform. Wir sind Service-Partner der Delos Cloud GmbH, arbeiten eng zusammen an den Betriebsprozessen und sichern den stabilen Betrieb vor Ort - mit klarem Fokus auf die Datenverarbeitung in Deutschland.
- Gestalte mit uns die Zukunft an unserem Standort in Leipzig!
- Du überwachst im 24/7-Leitstand den Gesundheitszustand der Plattform, behältst KPIs und SLAs im Blick und leitest bei Bedarf Eskalationen gemäß Runbooks ein.
- Du analysierst und behebst Incidents im 1st und 2nd Level, koordinierst bei Bedarf Kolleg:innen im 3rd Level und sicherst eine saubere Schichtübergabe.
- Du begleitest Changes und Releases, setzt freigegebene Wartungsfenster um und dokumentierst alle Schritte nachvollziehbar im ITSM-Tool.
- Du verbesserst kontinuierlich unsere Runbooks, Dashboards und Standardprozesse und teilst dein Wissen im Team.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration oder eine vergleichbare IT-Ausbildung.
Qualifikationen
- Du verfügst idealerweise über gute Kenntnisse in Azure-Grundlagen, z. B. Monitoring, Compute/VMs, Storage sowie Backup & Restore; PowerShell-Skills sind ein Plus.
- Du kennst dich mit ITIL-Prozessen (Incident/Change/Problem) sowie Ticket- und Wissensmanagement aus und dokumentierst strukturiert.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Du bist bereit für Schichtdienst (Früh/Spät/Nacht, auch an Wochenenden und Feiertagen).
Erfahrung
- Du bringst Erfahrung im IT-Betrieb oder Support mit - idealerweise im NOC/Leitstand, Rechenzentrum oder Cloud-Operations und gern auch im Schichtumfeld.
Unser Angebot
- Wichtig ist uns vor allem deine Motivation, Neues zu lernen - nicht, dass du alles schon perfekt kannst.
- Auch wenn du nicht alle unsere Wünsche erfüllst, zögere nicht dich bei uns zu bewerben, denn WEITERENTWICKLUNG unserer Mitarbeitenden wird bei uns großgeschrieben und eröffnet dir in unserem Unternehmen vielfältige Möglichkeiten.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Work-Life-Integration
Essen & Trinken
Themen, mit denen du dich im Job beschäftigst
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Bertelsmann ist ein Medien-, Dienstleistungs- und Bildungsunternehmen, das in etwa 50 Ländern auf der ganzen Welt tätig ist. Dazu gehören der Sender RTL Group, der Handelsbuchverlag Penguin Random House, der Zeitschriftenverlag Gruner + Jahr, die Musikfirma BMG, der Dienstleister Arvato, die Bertelsmann Druckgruppe, die Bertelsmann Bildungsgruppe sowie Bertelsmann Investments, ein internationales Netzwerk von Fonds.
- 250+ Mitarbeitende
- 1835
- Etablierte Firma
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Medien, Verlagswesen
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