Job
In dieser Position übernehmen Sie die Steuerung von IT-Dienstleistern, überwachen SLAs und KPIs, erstellen Leistungsbeschreibungen und führen Vertragsverhandlungen durch, während Sie Compliance-Anforderungen sicherstellen.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Sie übernehmen die strategische und operative Steuerung zentraler IT-Dienstleister, insbesondere Managed Service Provider sowie weiterer spezialisierter Provider.
- Sie überwachen vereinbarte SLAs und KPIs, führen Service Reviews durch und leiten bei Abweichungen geeignete Maßnahmen oder Eskalationen ein.
- Sie bauen ein transparentes Dienstleister-Reporting auf und schaffen Überblick über Verfügbarkeiten, Incidents, Leistungsqualität und Risiken.
- Sie verantworten das IT-Vertragsmanagement für Dienstleisterverträge, Leistungsscheine, AVV, Laufzeiten, Kündigungsfristen und Verlängerungsoptionen.
- Sie begleiten Vertragsverhandlungen gemeinsam mit Einkauf und Rechtsabteilung und stellen die Einhaltung relevanter Governance- und Compliance-Anforderungen sicher.
- Sie bereiten IT-Ausschreibungsverfahren vor, erstellen Leistungsbeschreibungen und Anforderungskataloge und bewerten Angebote fachlich, kommerziell und compliancebezogen.
- Sie steuern Transition- und Onboarding-Prozesse bei Dienstleisterwechseln und sichern Wissenstransfer, Dokumentationsübergaben und Go-Live-Freigaben.
- Sie überprüfen Dienstleister-Compliance, unter anderem im Hinblick auf Informationssicherheit, ISO 27001, NIS2, BSI IT-Grundschutz und relevante Lieferkettenanforderungen.
- Sie arbeiten eng mit IT-Architektur, Security, Einkauf, Recht, IT-Governance, Demand Management und Fachbereichen zusammen.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Sie verfügen über ein abgeschlossenes Master- oder Diplomstudium der Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaft mit IT-Schwerpunkt oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
Qualifikationen
- Sie verfügen über fundierte Kenntnisse im IT-Vertragsmanagement, SLA-Design sowie in der Bewertung von IT-Serviceleistungen.
- Sie kennen ITIL- oder vergleichbare Service-Management-Ansätze; eine Zertifizierung ist von Vorteil.
- Kenntnisse zu Unbundling-Anforderungen, Cloud-Service-Modellen oder Transition-Projekten bei Dienstleisterwechseln sind wünschenswert.
- Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Sie arbeiten strukturiert, präzise und mit hohem Anspruch an Vertrags-, Service- und Dokumentationsqualität.
- Sie kommunizieren verbindlich, verhandeln souverän und bringen Durchsetzungsvermögen, analytisches Denken sowie Teamfähigkeit mit.
Erfahrung
- Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im IT-Dienstleistermanagement, IT-Einkauf, IT-Vertragsmanagement oder einer vergleichbaren Funktion mit.
- Sie haben Erfahrung in der Steuerung von Managed Service Providern, idealerweise auch im Umfeld von MSP, MSSP, Cloud-Providern oder Applikationsdienstleistern.
- Sie haben Erfahrung in der Vorbereitung und Durchführung von IT-Ausschreibungsverfahren.
- Sie bringen idealerweise Erfahrung mit Dienstleister-Compliance-Anforderungen mit, zum Beispiel ISO 27001, NIS2, BSI IT-Grundschutz oder Lieferkettensicherheit.
- Erfahrung in regulierten Branchen, insbesondere in der Energiewirtschaft, bei Utilities oder im KRITIS-Umfeld, ist von Vorteil.
Unser Angebot
- Wir sind ein wachsender regionaler Arbeitgeber in einer zukunftssicheren Branche (Energieversorgung), der Teil einer international tätigen luxemburgischen Unternehmensgruppe ist.
- Wir bieten Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz mit langfristigen Perspektiven.
- Wir arbeiten alle auf Augenhöhe.
- Bei uns werden Sie Teil eines Teams, dass sich gegenseitig unterstützt.
- Wir lassen Sie eigenverantwortlich arbeiten, motivieren, fördern und respektieren Sie.
- Wir haben ein attraktives Vergütungssystem mit vielen weiteren Zusatzleistungen.
Benefits
Work-Life-Integration
Mehr Netto
Gesundheit, Fitness & Fun
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Die Encevo Deutschland GmbH, ansässig in Saarbrücken, ist Teil der Encevo-Gruppe mit Hauptsitz in Luxemburg. Sie agiert als deutsche Holdinggesellschaft und koordiniert Beteiligungen sowie energienahe Dienstleistungen in Deutschland. Das Unternehmen wird als zeitgemäßer Anbieter von Energieversorgung und Energiedienstleistungen charakterisiert.
- Etablierte Firma
- Onsite, Hybrid
- Energiewirtschaft, Umwelt
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