Job
- Level
- Junior
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Rostock
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für technische Anfragen und bearbeitest Kundenanliegen im Ticketsystem, während du die ServiceQualität und -level überwachst.
Deine Rolle im Team
- Technischer Support ist deine Stärke? Dann suchen wir genau dich!
- Zur Verstärkung unseres Support-Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die sowohl technisches Verständnis als auch Kommunikationsgeschick mitbringt.
- Du bist erster Ansprechpartner*in wenn es um Probleme geht und hilfst unseren Kunden schnell und kompetent weiter.
- Du dokumentierst und klassifizierst die Ticket im Ticketsystem.
- Du betreust und administrierst die Anfragen im ServicePortal (Mo-Sa, zwischen 6 - 19 Uhr) maximal 5 Tage die Woche und 8 Stunden pro Tag.
- Du leitest Tickets gekonnt an nachgelagerte Supporteinheiten weiter.
- Du steuerst und überwachst die Tickets gemäß unserer Service Level Agreements.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Du zeichnest dich durch deine kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise aus.
- Du bringst eine rasche Auffassungsgabe sowie eine strukturierte Arbeitsweise mit.
- Zu deinen absoluten Stärken gehören sehr gute kommunikative Fähigkeiten und eine gute Ausdrucksweise.
- Du sprichst und kannst dich sehr gut auf Deutsch verständigen (mind. C1).
- Du hast gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Erfahrung
- Du hast idealerweise bereits erste Berufserfahrung im IT-Umfeld.
Unser Angebot
- Deine sichere Zukunft - ein unbefristetes Arbeitsverhältnis.
- Maximale Work-Life-Balance - Mobiles Arbeiten nach Absprache bis zu 100% möglich.
- Flexibilität - Arbeite von zuhause oder an einem unserer DATAGROUP-Standorte.
- Top Equipment - Auswahl an technischem Equipment, moderne Büroräume mit ergonomischen Arbeitsplätzen.
- Dein Gesundheitsbonus - Bezuschussung deiner Arbeitsplatzbrille, Bikeleasing, regelmäßige Vitamine und Unterstützung bei Sportangeboten.
- Am Stau vorbei - Deutschlandticket für 37€.
- Starte erfolgreich durch - mit unserer persönlichen und fachkompetenten Einarbeitung und Feel-Good-Management.
- Wachstum - gemeinsam planen wir deine berufliche Entwicklung und unterstützen dich mit kostenlosen Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Du bist uns wichtig - mit verschiedenen Benefits, Firmenfrühstück, Feiern und Teamevents für Spaß und Zusammenhalt, sorgen wir für deine Zufriedenheit.
- Nahbar - Hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations- und Entscheidungswege.
- Im Herzen der Stadt - Büro mit guter ÖPNV-Anbindung.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Essen & Trinken
Mehr Netto
- 🍰Mitarbeiterbeteiligung
- 🛍Mitarbeitervergünstigungen
- 🚙Firmenauto
- 📱Handy zur Privatnutzung
- 💻Notebook zur Privatnutzung
- 🚎Verkehrsmittel-Zuschuss
- 👴🏻Betr. Altersvorsorge
Work-Life-Integration
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
DATAGROUP Operate IT GmbH
DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister. Über 3.500 Mitarbeiter an Standorten in ganz Deutschland konzipieren, implementieren und betreiben Business Applikationen und IT-Infrastrukturen im IT-Outsourcing. Mit CORBOX bieten wir Kunden alle IT-Services, die sie für einen stabilen IT-Betrieb benötigen.
Description
- Unternehmensgröße
- 250+ Employees
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Dev Reviews
by devworkplaces.com
Gesamt
(1 Bewertung)3.2
Engineering
2.7Workingconditions
4.0Culture
3.5Career Growth
2.7
Junior IT Support Specialist
- Ort
- Rostock
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
