Job
In dieser Rolle optimierst du die ServiceNow-Plattform als Entscheidungs-System, verantwortest die Module, steuerst das Testmanagement, kümmerst dich um Incident Management und schaffst Schulungen für Mitarbeitende zur effektiven Nutzung.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Du hebst unsere ServiceNow-Plattform auf das nächste Level: ServiceNow als echtes Entscheidungs-System, AI-gestützt, audit-sicher und mit spürbarem Impact auf Stabilität, Time-to-Restore und Lieferqualität.
- Du arbeitest im Umfeld Plattform & Workplace Services am Kern unseres digitalen Arbeitsplatzes - mit starkem Mandat, klarer Roadmap und Freiraum für deine Ideen.
- Als Teil des ServiceNow-Teams hast du End to End-Verantwortung für die Plattform in Change und Run- von Datenmodell und Governance bis Health Dashboards.
- Du verantwortest das Thema Testmanagement zur ServiceNow-Plattform und befähigst das Team und die Haupt-Stakeholder den Prozess zu nutzen.
- Du trägst wesentlich zum Incident Management zu ServiceNow bei, inkl. Steuerung des externen 2nd-LvL-Support.
- Du befähigst Mitarbeitende durch Schulung und Beratung zu ServiceNow und der CMDB - du machst komplexe Themen verständlich und wirksam.
- Du achtest bei der Konfiguration von Modulen, der Abbildung von Prozessen und der Nutzung von out of the box-Funktionen auf Konformität - statt Customizing.
- Du nutzt ServiceNow Now Assist, AI Search & Predictive Intelligence, um Datenqualität, Incident-/Change-Bearbeitung und Wissensmanagement zu beschleunigen - inkl. AI Agents.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossenes Hochschulstudium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine gut abgeschlossene IT-Ausbildung.
Qualifikationen
- Erste Kenntnisse in einem weiteren ServiceNow-Modul: ITOM, TPRM, SecOps oder IRM, sowie zusätzliche Kenntnisse in ITSM als Basismodul.
- Kenntnisse in höheren Programmiersprachen, bevorzugt JavaScript, außerdem Kenntnisse in REST/SOAP und HTML/CSS.
- Eine Arbeitsweise geprägt von Partnerschaftlichkeit, Wertschätzung sowie Begeisterung und Teamgeist.
Erfahrung
- Umfangreiche praktische Erfahrung mit der Plattform ServiceNow, des zugrundeliegenden Common Service Data Modell und den damit verbundenen ITSM-Prozessen.
- Erfahrung in der Implementierung oder der Verwaltung von ServiceNow-Modulen.
Unser Angebot
- Mobiles Arbeiten ist bei uns ganz selbstverständlich, genauso wie die mehrheitliche Anwesenheit vor Ort in unseren modernen Büros in Frankfurt am Main.
- Auch vielfältige Bildungshintergründe und Arbeitserfahrungen sind bei uns willkommen.
- Wir sind aufgeschlossen gegenüber Talenten, deren Lebenslauf auf den ersten Blick nicht hundertprozentig zu den Anforderungen in unserer Stellenanzeige passt.
- Wir bieten die passenden Rahmenbedingungen, ihre individuellen Potenziale vollumfänglich zu entfalten.
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Essen & Trinken
Themen, mit denen du dich im Job beschäftigst
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Union Investment ist der Experte für Fondsvermögensverwaltung in der Genossenschaftlichen FinanzGruppe und einer der größten deutschen Anbieter von Investmentfonds. Unser Anspruch ist, privaten wie institutionellen Anlegern die bestmöglichen Lösungen zu bieten.
- Etablierte Firma
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- Banken, Finanz, Versicherung
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