Job
In dieser Position unterstützt du aktiv Projekte zur Optimierung der Telefonie-Infrastruktur, bearbeitest Standortmigrationen und koordinierst interne sowie externe IT-Dienstleister bei technischen Störungen und Anpassungen.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Der Mercedes-Benz Vertrieb Deutschland (MBVD) zählt zu den großen und erfolgreichen Vertriebsorganisationen der Automobilbranche. Als Teil der Mercedes-Benz AG steuert das Unternehmen mit über 1000 Beschäftigten den Vertrieb und Service für die Fahrzeuge von Mercedes-Benz im deutschen Markt. Höchste Kundenzufriedenheit sowie der stetige Ausbau des Erfolgs unserer Marken sind unsere obersten Ziele. Dafür engagieren sich unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter täglich. Mit rund 1.500 Vertriebs- und Servicestützpunkten bundesweit bieten wir unseren Kunden ein flächendeckendes und dichtes Betreuungsnetz.
- Du möchtest in diesem Umfeld die digitale Transformation aktiv mitgestalten, innovative Lösungen entwickeln und Verantwortung übernehmen? Du bist begeistert von den neuesten technologischen Trends und möchtest in einem dynamischen Team arbeiten? Dann werde Teil unseres Teams und unterstütze uns dabei, die Zukunft des Vertriebs zu gestalten.
- Deine Aufgaben im Detail:
- Mitarbeit in Projekten und Unterstützung in der Betreuung der Telefonie-Landschaft des Mercedes-Benz Vertrieb und der Logistikcenter in Deutschland.
- Unterstützung bei Standortmigrationen, Carve-outs und Rufnummernübernahmen.
- Dokumentation und Kommunikation von Projektfortschritten.
- Optimierung der telefonischen Erreichbarkeit in den zu betreuenden Lokationen.
- Realisierung von Ideen zur Einsparung von Kosten im Telefonie-Umfeld.
- Sichtung und Optimierung der Telefonie-Prozesse.
- Enge Zusammenarbeit mit internen Geschäftspartnern (z.B. Callcenter-Bereiche), um deren Anforderungen zu verstehen und maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln und umzusetzen.
- Product Ownership, Incident- und Change-Management.
- Koordination und Steuerung interner sowie externer IT-Dienstleister bei Störungen, Changes und technischen Anpassungen.
- Analyse und Nachverfolgung komplexer Telefonie-Störungen über mehrere Systeme und technische Verantwortungsbereiche hinweg.
- Koordination von Root-Cause-Analysen sowie Ableitung und Nachverfolgung technischer Maßnahmen.
- Unterstützung bei Bereitstellung, Austausch, Migration und Außerbetriebnahme von Telefonie-Endgeräten und Rufnummern.
- Unterstützung bei spezifischen Herausforderungen der Telefonie-Anwender.
- Eskalationsmanagement.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Laufendes Studium im Bereich der Informatik, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbarer Studiengänge mit überdurchschnittlichen Leistungen.
Qualifikationen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Sicherer Umgang mit MS Office Produkten.
- Ausgeprägte Fähigkeit, technische und betriebswirtschaftliche Fragestellungen zu verbinden.
- Hohes Maß an Selbstständigkeit und Kommunikationsstärke.
Erfahrung
- Grundkenntnisse im Netzwerkumfeld (z. B. MAC- und IP-Adressen) sowie Erfahrungen mit ServiceNow sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
Unser Angebot
- Die Tätigkeit kann ab Dezember 2026 beginnen.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Essen & Trinken
Themen, mit denen du dich im Job beschäftigst
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Die Automarke Mercedes-Benz ist eine Handelsmarke der Daimler AG und war 2016 besonders erfolgreich. Insgesamt wurden 2,08 Millionen Neufahrzeuge der Marke weltweit verkauft. Neben Mercedes-Benz Cars, Daimler Trucks, Mercedes-Benz Vans, Daimler Buses und Daimler Mobility gehört der Fahrzeughersteller zu den größten Anbietern von Premium-Pkw und ist weltweit führend in der Produktion von Nutzfahrzeugen.
- 1926
- Etablierte Firma
- Onsite, Hybrid
- Fahrzeugbau, Zulieferer · Industrie, Produktion
Arbeitgeber-Reviews
- Teamkultur
- 4,3
- Engineering
- 4,0
- Karriere
- 4,8
- Arbeitsbedingungen
- 4,8
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