Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Hamburg
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In diesem Job bist du die erste Ansprechperson für IT-Anfragen, bearbeitest Störungstickets, unterstützt bei Hardware- und Softwareproblemen und planst sowie verwaltest IT-Hardware und Nutzeraccounts.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Erste Ansprechperson für unsere Mitarbeiter:innen bei IT-Fragestellungen.
- Unterstützung bei Hard- und Softwareproblemen der Kolleg:innen vor Ort und in der mobilen Arbeit.
- Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Störungstickets.
- On- und Offboarding von Mitarbeiter:innen inklusive Benutzer- und Geräteverwaltung.
- Bearbeitung von Service Requests (z. B. Softwarebereitstellung, Hardwaretausch und Berechtigungen).
- Planung, Beschaffung und Verwaltung von IT-Hardware (z. B. Notebooks und iPhones).
- Einholung und Vergleich von Angeboten sowie Durchführung von Bestellungen.
- Analyse von Systemanforderungen und Ermittlung von Optimierungspotenzialen.
- Erstellung, Pflege und Erweiterung der IT-Dokumentation.
- Mitarbeit in IT-Projekten sowie enge Zusammenarbeit mit dem Team der IT-Systemadministrator:innen.
- Koordination externer IT-Dienstleister.
- Nach einer strukturierten Einarbeitung übernimmst Du im rotierenden Rhythmus ab dem 7. Monat den Rufbereitschaftsdienst für kritische IT-Störungen (Priorität 1 und 2) - Montag bis Freitag von 18:00 Uhr bis 20:00 Uhr sowie samstags von 7:30 bis 20:00 Uhr. Für Deinen Einsatz erhältst Du selbstverständlich eine zusätzliche Vergütung.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. als Fachinformatiker [m/w/d] für Systemintegration) oder Quereinsteiger (m/w/d) mit starker IT-Affinität und Erfahrung.
Qualifikationen
- Kenntnisse in Windows 10 / 11, Microsoft 365 und Active Directory von Vorteil.
- Serviceorientiertes Auftreten und Spaß am direkten Kontakt mit Kolleg:innen.
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.
Erfahrung
- Erste Erfahrung im IT-Support oder technischen Service.
Unser Angebot
- Bei uns zählt das Miteinander; Du wirst Teil eines aufgeschlossenen Teams, in dem Zugehörigkeit, Individualität und Diversität gelebt werden.
- 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (tageweise nach der Probezeit).
- Unser Büro liegt nur 5 Minuten vom Hamburger Hauptbahnhof entfernt und ist hervorragend mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar.
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Haspa Direkt
Haspa Direkt ist eine Tochtergesellschaft der Hamburger Sparkasse und integraler Bestandteil der Haspa Finanzgruppe. Als mediales Kundenservice-Center bieten wir Kommunikation auf allen Kanälen und umfassende BackOffice-Dienstleistungen. Wir arbeiten nach modernsten Standards und integrieren Optimierungsservices auf höchstem Qualitätsniveau.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Banken, Finanz, Versicherung
IT-Support-Spezialist 1st Level
- Ort
- Hamburg
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
