Job
- Level
- Junior
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Teilzeit / Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Altenholz
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position bist du Ansprechpartner für IT-Störungen und Serviceanfragen, führst Analysen durch, bearbeitest Tickets im First- und Second-Level-Support und kümmerst dich um die Installation und Wartung von Hard- und Software.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Als (Junior) IT-Techniker [m/w/d] bist Du die erste und zweite Anlaufstelle für unsere Kunden bei IT-Störungen und Serviceanfragen.
- Du arbeitest nah am Kunden, vor Ort und remote, mit einem hohen Anspruch an Zuverlässigkeit, Servicequalität und klare Kommunikation.
- Du bist nicht nur Ausführender, sondern ein technischer Problemlöser [m/w/d], der Ursachen analysiert, Lösungen erklärt und nachhaltig umsetzt.
- Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen sowie Serviceanfragen im First- und Second-Level-Support und Durchführung von Vor-Ort-Supporteinsätzen bei Anwendern (Onsite Support).
- Klassifizierung, Priorisierung und lückenlose Dokumentation von Tickets im Ticketsystem.
- Selbstständige Lösung von Standardproblemen (z. B. Benutzerverwaltung, Softwarefehler, einfache Netzwerkprobleme).
- Analyse und Behebung komplexerer technischer Störungen im Second-Level-Support.
- Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software (Clients, Drucker, mobile Geräte).
- Einrichtung und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen sowie Unterstützung bei Umzügen.
- Unterstützung bei Rollouts und IT-Projekten.
- Pflege und Erweiterung der Wissensdatenbank sowie Erstellung von technischen Dokumentationen.
- Koordination der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Herstellern (Third-Level-Support).
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Erweitertes, solides Fachwissen in Hardware, Software und Netzwerkbasis.
- Fundierte Kenntnisse in Microsoft Betriebssystemen (Client & Server).
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.
- Zuverlässigkeit, strukturierte und eigenständige Arbeitsweise.
- Sicheres Auftreten im Kundenkontakt, sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau).
- Führerschein Klasse B (notwendig für Onsite-Einsätze).
- Analytisches Denken, Troubleshooting-Fähigkeiten und saubere Dokumentationsgewohnheiten.
- Gutes Zeitmanagement und Fähigkeit zur Priorisierung.
- Hohe Lernbereitschaft.
- ITIL-Grundlagen.
- Netzwerk-Kenntnisse, die über die Basics hinausgehen (Switching, Routing).
Erfahrung
- Erfahrung mit gängigen Ticketsystemen.
- Erfahrung im Systemhaus- oder Managed-Service-Umfeld.
Unser Angebot
- Klare Verantwortlichkeiten und realistische Erwartungshaltungen.
- Abwechslungsreiche Kundenumgebungen mit Microsoft-Fokus.
- Gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten und Zertifizierungsunterstützung.
- Kollegiale Zusammenarbeit in überschaubaren Teams.
- Moderne Arbeitsplätze und professionelle Ausstattung.
- Firmenwagen (auch zur privaten Nutzung).
- Unbefristete Festanstellung in einem stabilen Unternehmensumfeld.
- Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der GBC Group.
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
GBC Group GmbH
Die GBC Group GmbH bietet als interdisziplinäre Unternehmensgruppe effiziente und nachhaltige IT-Lösungen an, die auf Digitalisierung fokussiert sind. Sie vereint diverse IT-Dienstleister und stellt skalierbare digitale Lösungen bereit.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
IT Servicetechniker
- Ort
- Altenholz
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
