Job
- Level
- Junior
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Teilzeit
- Vertragsart
- Befristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- ab 15 € Brutto/Stunde
- Ort
- Berlin, Dresden, Hannover
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position bist du der erste Ansprechpartner für IT-Störungsmeldungen und Serviceanfragen, steuerst das Ticketmanagement, unterstützt Troubleshooting und kommunizierst zwischen Anwendern und dem IT-Team.
Deine Rolle im Team
- First-Contact-Support: Telefonische Annahme von IT-Störungsmeldungen und Serviceanfragen (Hotline & Ticketsystem).
- Ticketmanagement: Erfassung, Kategorisierung und Priorisierung eingehender Anfragen in unserem Ticketsystem.
- Troubleshooting: Unterstützung bei der Lösung von Standard-Hard- und Softwareproblemen per Remote-Zugriff.
- Support-Unterstützung: Enge Zusammenarbeit mit dem 2nd-Level-Support.
- Kommunikation: Professionelle Schnittstelle zwischen unseren Anwendern im klinischen Umfeld und dem IT-Serviceteam.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik, Medizininformatik oder eines vergleichbaren Studienganges.
Qualifikationen
- Freude am IT-Support und erste Berührungspunkte mit Hardware- und Softwarethemen.
- Hohe Serviceorientierung sowie ein freundliches und verbindliches Auftreten - auch in hektischen Situationen.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für eine präzise Kommunikation an der Hotline.
- Systematische, lösungsorientierte und zuverlässige Arbeitsweise.
- Hands-on-Mentalität: Lust, bei technischen Problemen direkt anzupacken.
Unser Angebot
- Vergütung: 15€/Stunde.
- Sinnstiftende Tätigkeit: Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem wachsenden Unternehmen der Gesundheitsbranche.
- Entwicklung: Ein kollegiales Team mit flachen Hierarchien, fachlicher Einarbeitung und der Möglichkeit zur Weiterentwicklung.
- Die Stelle ist für ein Jahr befristet.
Benefits
Work-Life-Integration
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Elisabeth Vinzenz Verbund GmbH
Der Elisabeth Vinzenz Verbund (EVV) gehört bundesweit zu den größten christlichen Trägerverbünden von Krankenhäusern und weiteren Einrichtungen im Gesundheits- und Sozialwesen mit 15 Krankenhaus-Standorten in sieben Bundesländern.
Description
- Gründungsjahr
- 2014
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Gesundheitswesen, Soziales
Werkstudent IT-Servicedesk
- Gehalt
- ab 15 € Brutto/Stunde
- Ort
- Berlin, Dresden, Hannover
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
