Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Hamburg
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle verwaltest du Benutzeraccounts und Berechtigungen in Systemen wie Workday und ServiceNow, unterstützt den IT-Servicedesk im 1st- und 2nd-Level-Support und analysierst Hardwarebedarfe.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Sie erstellen und verwalten Benutzeraccounts, ID-Cards und deren Berechtigungen in den Systemen Workday (HR), ServiceNow sowie in weiteren Systemen für das Zutrittsmanagement unseres Kunden.
- Sie übernehmen den 1st- und 2nd-Level-Support für die Benutzeraccounts in der Personalverwaltungs-Systemlandschaft sowie für Berechtigungen in unterschiedlichen System-Umgebungen.
- Sie unterstützen Ihre Kolleginnen und Kollegen (Intern & Kunden) standortübergreifend bei der Beantragung von Benutzeraccounts und IT-Berechtigungen sowie bei der Pflege von Datenbanken im Sinne eines umfassenden User Managements per E-Mail, MS Teams und über das Ticketsystem.
- Im Hardwaremanagement analysieren Sie den Bedarf an Notebooks, Monitoren und weiterem Equipment, und beauftragen die notwendigen Geräte beim Dienstleister.
- Sie sind verantwortlich für die regelmäßige Rezertifizierung von Benutzeraccounts, Berechtigungen, Laufwerken sowie Gruppenmailboxen.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Sie verfügen über abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik (z.B. Wirtschaftsinformatik w/m/d) oder eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. als Informatikkaufmann (w/m/d), Fachinformatiker (w/m/d) für Systemintegration).
Qualifikationen
- Sie sind vertraut im Umgang mit MS Office, Windows-Clients, mobilen Endgeräten (iOS/Android), Ticketsystemen (z. B. ServiceNow) und verfügen über ein Grundverständnis von Netzwerken und VPN.
- Eine hohe Lernbereitschaft, um neue, kundenspezifische Applikationen und Tools schnell zu verstehen und im Support einsetzen zu können, ist für Sie selbstverständlich.
- Sie punkten mit einer ausgeprägten Service- und Kundenorientierung, Teamfähigkeit, hoher Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein sowie einer strukturierten und sorgfältigen Arbeitsweise.
- Sie kommunizieren verhandlungssicher auf Deutsch (schriftlich und mündlich) und bringen idealerweise gute Englischkenntnisse mit.
Erfahrung
- Sie bringen Erfahrung in einem vergleichbaren Aufgabengebiet mit, idealerweise im IT-Support (1st/2nd Level) in einer Konzernumgebung.
Unser Angebot
- Eine zukunftssichere und anspruchsvolle Tätigkeit in einem professionellen Arbeitsumfeld, das Vielfalt und Gleichberechtigung fördert.
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
- 30 Tage Urlaub sowie zusätzlich Weihnachten- und Silvester frei.
- Ein Büro in zentraler Innenstadtlage mit modernen Arbeitsplätzen.
- Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit einem starken, eingespielten Team, das sich gegenseitig unterstützt.
- Die Möglichkeit, mehrere Tage pro Woche mobil zu arbeiten.
- Familienfreundliche Personalpolitik, zur Unterstützung in verschiedenen Lebensphasen.
- Flexible Arbeitszeitmodelle für eine echte Work-Life-Balance.
- Exklusive Angebote für Mitarbeitende mit hochwertigen Sonderkonditionen für Produkte und Leistungen renommierter Hersteller und Marken.
- APLEONA-Weiterbildungsprogramme zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung.
- Die Option auf Jobrad-Leasing, für Ihr persönliches Training oder den Weg zur Arbeit.
- Ein attraktives Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programm.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Work-Life-Integration
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Apleona GmbH
Mit rund 20.000 engagierten Spezialisten für das Management und den Betrieb von Immobilien und Liegenschaften bietet Apleona das komplette Spektrum an Immobiliendienstleistungen als einer der führenden deutschen Dienstleister für integriertes Facility Management. National wie international bieten wir unseren Kunden innovative und leistungsstarke Lösungen.
Description
- Unternehmensgröße
- 250+ Employees
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Bau, Immobilien, Haustechnik
Mitarbeiter im IT-Servicedesk
- Ort
- Hamburg
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
