Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- München
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle entwickelst du Servicekataloge, implementierst neue IT-Services, überwachst deren Leistung und koordinierst Incident Management sowie Änderungen. Du analysierst Probleme und pflegst technische Dokumentationen.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Serviceplanung: Identifizieren von IT-Services, die benötigt werden, um die Geschäftsziele zu unterstützen und Entwicklung eines Servicekatalogs
- Serviceimplementierung: Implementieren neuer IT-Services
- Serviceüberwachung: Überwachen der Leistung und Verfügbarkeit
- Incident Management: Koordinieren der Behebung von Serviceausfällen und Störungen
- Problem Management: Identifizieren von Ursachen für wiederkehrende Serviceprobleme
- Service Level Management: Überwachen der Service Level Agreements (SLAs)
- Lieferantensteuerung und Eskalationsmanagement bei auftretenden Problemen.
- Implementierungskoordination: Koordinieren der Umsetzung von Services und Lösungen durch interne Teams oder externe Dienstleister
- Dokumentation: Erstellen und Pflegen von technischen Dokumentationen, einschließlich Lösungsdesigns, Architekturdiagrammen und Implementierungsanleitungen
- IT-Change Management: Verwalten von Änderungen an Lösungen
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossenes Studium in Informatik, Informationstechnologie oder einem verwandten Fachbereich
Qualifikationen
- Kenntnisse in IT-Service Management Frameworks wie ITIL (Information Technology Infrastructure Library)
- Gute Kenntnisse in Incident Management, Problem Management und Change Management
- Fähigkeit, komplexe technische Probleme zu analysieren und zu lösen
- Starke Kommunikations- und Teamfähigkeiten
Erfahrung
- Erfahrung in der Verwaltung von IT-Services
- Erfahrung mit Projektmanagement und kontinuierlicher Verbesserung Kenntnisse über IT-Infrastruktur und Netzwerktechnik
Unser Angebot
- 13 Gehälter, Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge, Sparda-Benefit-Pass (50,00 Euro mtl.), Internetpauschale (20,00 Euro mtl.), 63-Euro-Ticket, Mitarbeitendenrabatte
- Sparda-Lebenszeitkonto, Sparda-Familienstartzeit, Job-Rad
- Flexible Arbeitszeit & Mobile Work, Sabbatical, Weiterbildungszuschuss, persönliches Coaching, stärkenorientierte Unternehmenskultur, verschiedene Gesundheitsangebote (z.B. EGYM Wellpass)
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Mehr Netto
Work-Life-Integration
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Sparda-Bank
Die Sparda-Bank München ist die erste Gemeinwohl-Bank Deutschlands. Daher erstellen wir regelmäßig eine Gemeinwohl-Bilanz. Wir investieren nicht in in Atomkraft, Rüstung und Lebensmittelspekulation.
Description
- Unternehmensgröße
- 50-249 Employees
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Banken, Finanz, Versicherung
IT Operation Manager
- Ort
- München
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
