Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Teilzeit / Vollzeit
- Vertragsart
- Befristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Lübeck
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In diesem Job betreust du Verzeichnisdienste, installierst und konfigurierst PC-Arbeitsplätze, bearbeitest technische Anfragen im 2nd-Level Support und dokumentierst IT-Prozesse in einem Wissensmanagement-System.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Betreuung der Verzeichnisdienste über alle relevanten Daten der Nutzenden, Rechner, Netzwerken etc.
- Installation, Konfiguration und Betreuung der PC-Arbeitsplätze und Integration dieser in die vorhandene IT-Infrastruktur.
- Begleitung des IT-Beschaffungsprozess von der Beratung der Bedarfsstellen, Erhebung der Anforderungen, Erstellen von Leistungsverzeichnissen und Einholen und Vergleichen von Angeboten und Durchführen der Wareneingangskontrolle und Inventarisierung gelieferter Waren.
- Annahme von Störungsmeldungen und Anfragen im Helpdesksystem sowie Priorisieren von Fehlermeldungen/Anfragen nach Dringlichkeit und Schwere des Problems.
- Durchführen von Fehleranalysen, identifizieren der Störung und Fehlerursache, recherchieren nach Maßnahmen zur Fehlerbeseitigung und lösen der Störungen.
- Beratung der Anwender/innen bei jeglichen Hardware- und Software-Problemen im Rahmen des 2nd-Level Supports.
- Dokumentation von IT-Prozessen, -Verfahren und -Lösungen in einem Wissensmanagement-System.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Fähigkeit, sich an verschiedene Zielgruppen (z.B. Studierende, Lehrende, Verwaltungspersonal) anzupassen und effektiv zu kommunizieren.
- Gute Kenntnisse bei IT-Beschaffungen und aktueller IT-Hardware unterschiedlicher Hersteller.
- Kenntnis gängiger Betriebssystemen Windows, Linux und MacOS sowie mit Standardbüroapplikationen (z.B. MS365).
- Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zu verstehen und diese einfach und verständlich zu dokumentieren.
- Ausgeprägte Orientierung an den Bedürfnissen der Kundschaft sowie hohe Serviceorientierung, Freude an Teamarbeit und am Umgang mit Menschen.
- Hohes Maß an Selbständigkeit und Eigenverantwortung bei der Erledigung der Arbeiten.
- Bereitschaft zur regelmäßigen Fort- und Weiterbildung.
- Kenntnisse im Hochschulbereich sind wünschenswert.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1 Niveau).
- Englischkenntnisse sind von Vorteil.
- Fähigkeit, sich in ein Team einzufügen und mit anderen Abteilungen und Fachbereichen zusammenzuarbeiten.
Erfahrung
- Eine erfolgreich abgeschlossene oder vergleichbare einschlägige Qualifikation mit jeweils einschlägiger mehrjähriger Berufserfahrung.
- Kenntnisse und Erfahrungen im Umgang mit Verzeichnisdiensten.
- Fundierte Kenntnisse und Erfahrungen in der Installation, der Konfiguration, dem Betrieb und der Betreuung von PC-Arbeitsplätzen und Peripheriegeräten.
Unser Angebot
- Eine hochinteressante und abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Eigenverantwortung in einem campusübergreifenden Umfeld.
- Vielfältige Möglichkeiten der Arbeitszeitgestaltung zur besseren Work-Life-Balance sind nach Absprache möglich.
- Familienfreundlichkeit und Unterstützungsangebote zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf.
- Vergütung nach Tarif sowie Jahressonderzahlung, 30 Tage Urlaub sowie Altersvorsorge (VBL).
- Förderung Ihrer fachlichen und persönlichen Weiterbildung und umfangreiche innerbetriebliche Angebote.
- Erasmus+ Personalmobilität.
- Förderung der mentalen Gesundheit durch EAP (Employee Assistance Programmes).
- Wachsende Angebote durch das Betriebliche Gesundheitsmanagement (Vortragsreihen, Aktive Mittagspausen etc.).
- Wöchentliche Vitalzeit, Angebote des Hochschulsports und Fitness zum Hochschultarif.
- Umliegende Cafeterien und vergünstigte Mensa Angebote für Hochschulangehörige.
- Jobticket der NAH.SH mit Rabattstufe.
- Fahrradleasing möglich.
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Mehr Netto
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Landesregierung Schleswig-Holstein
Die Landesregierung ist das oberste Leitungs- und Entscheidungsorgan der vollziehenden Gewalt. Sie trifft alle wichtigen politischen, administrativen oder personellen Entscheidungen der Landesverwaltung und gibt das Stimmrecht des Landes im Bundesrat ab.
Description
- Unternehmensgröße
- 250+ Employees
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- NGO, NPO, Vereine
IT-Service-Mitarbeiter im Hochschulrechenzentrum
- Ort
- Lübeck
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
