1st Level Support Jobs in Münster (Hessen)

In diesem Job unterstützt du bei der Überwachung von IT-Systemen, identifizierst Störungen, bearbeitest Incidents im Ticketsystem und koordinierst die Kommunikation mit internen sowie externen Partnern.

In dieser Rolle kümmerst du dich um die Einrichtung und Verwaltung von Arbeitsplätzen sowie mobilen Geräten, führst Hardware- und Softwaretroubleshooting durch und unterstützt Mitarbeiter bei technischen Anliegen, während du Ticketdokumentationen erstellst.

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für IT-Anfragen, löst Störungen, installierst und wartest Telefonanlagen, verwaltest Benutzerkonten und unterstützt bei Projekten der IT-Leitung.

In dieser Position nimmst du Störungen und Anfragen entgegen, analysierst diese und bietest Lösungsansätze, wobei du die Dokumentation im Ticket-System verantwortest und bei Bedarf an den Second-Level-Support weiterleitest.

Telefonischer und schriftlicher Support unserer Kunden, selbständige Erstanalyse von Kundenanfragen sowie Aufklärung der Kunden über den Fortschritt. Analyse und Lösung technischer Fragestellungen zu unserer Kassensoftware und unseren Online Services....

Sie nehmen telefonische und elektronische Anfragen und Störungsmeldungen zu unseren Systemen im dem Bereich Client / Server (System Windows) an. Dazu erfassen und klassifizieren Sie Anfragen aus dem technischen Support und geben weiterführende...

Annahme und Lösung von Anfragen der Anwender. Ggf. Weiterleitung dieser Anfragen an 3rd-Level Support. Dokumentation der Anfragen und Vorfälle im Service Management Tool. Erstellung von Dokumentationen / Handouts. Durchführungen von Schulungen.

1st und 2nd Level Support Installation von Hardware und Software Bearbeitung von Tickets via Ticketsystem Fehlersuche und Fehlerbehebung Ausgabe von Hardwaregeräten Auf- und Abbau von Hardware

Telefonischer und schriftlicher Support unserer Kunden, selbständige Erstanalyse von Kundenanfragen sowie Aufklärung der Kunden über den Fortschritt. Analyse und Lösung technischer Fragestellungen zu unserer Kassensoftware und unseren Online Services....

1st und 2nd Level Support Dokumentation Drucker Support Rolloutunterstützung Hardware und Windows Support

Sie nehmen telefonische und elektronische Anfragen und Störungsmeldungen zu unseren Systemen im dem Bereich Client / Server (System Windows) an. Dazu erfassen und klassifizieren Sie Anfragen aus dem technischen Support und geben weiterführende...

Entgegennahme von Supportanfragen per Telefon und E-Mail. Analyse und Lösung von technischen Problemen im First-Level-Support. Dokumentation der Supportvorgänge im Ticketsystem. Enge Zusammenarbeit mit dem Second-Level-Support.