BMC Remedy Job in Deutschland

In diesem Job bearbeitest du Kundenanfragen im 1st- und 2nd-Level Support, qualifizierst und dokumentierst diese in einem ITSM-System und unterstützt Enduser bei Software- und Betriebssystemproblemen.

In dieser Position übernimmst du die Verantwortung für den Betrieb der Speicher- und Backup-Lösungen mit NetApp ONTAP und Veeam, führst Wartungen durch und optimierst Prozesse nach ITIL-Standards.

In dieser Rolle koordinierst du Kundenaufträge im Sprachübertragungsbereich und arbeitest mit verschiedenen Stakeholdern zusammen, um SLA-Compliance und Prozessqualität durch effektives Kontrollieren und Dokumentieren sicherzustellen.

In dieser Rolle sammelst du technische Anforderungen, bewertest Infrastrukturen und entwickelst IT-Richtlinien. Zudem leitest du Projekte, implementierst Technologien und schulst Anwender in effizienten Systemnutzungen.

In dieser Rolle ist es deine Hauptaufgabe, ein Team im Service Desk zu führen und IT-Services zu optimieren. Du analysierst komplexe Sachverhalte, koordiniert den Einsatz von IT-Services und präsentierst technische Lösungen auf Workshops.

In dieser Rolle bearbeitest du Anfragen in Team-Mailboxen, koordinierst Termine mit Kunden und planst die Einsätze der Techniker optimal, um einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft sicherzustellen.

In dieser Rolle entwickelst du IT Service Management Prozesse und optimierst die Leistung von Business Anwendungen, insbesondere ERP-Systemen, während du SLAs überwachst und eng mit internen und externen Partnern zusammenarbeitest.

In dieser Rolle koordinierst du Kundenaufträge zur Sprachübertragung und Mobilfunk, übernimmst die Auftragsannahme, prüfst und klärst Anliegen mit Kunden sowie Providern und steuerst Changes und Incidents im Voice-Umfeld.

In dieser Position bist du für das IT Change Management verantwortlich, steuerst Änderungen mit Fokus auf Risiko- und Qualitätsmanagement und moderierst dabei das Change-Advisory-Board zur Gewährleistung reibungsloser Abläufe.

In dieser Rolle entwickelst du IT-Architekturen, pflegst Standards und Richtlinien und führst Software-Konformitätsprüfungen durch, während du Anforderungen der Fachbereiche ermittelst und zukunftsfähige IT-Lösungen gestaltest.

In dieser Position bist du verantwortlich für den First und Second Level Support der Mitarbeitenden, verwaltest Hardware, richtest Zugriffe ein und unterstützt bei der Weiterentwicklung von IT-Verfahren und Projekten.

In dieser Rolle planst du Einsätze, vereinbarst Termine mit Kunden und dokumentierst alle Aktivitäten im ITSM-System. Du optimierst Touren für das Außendienstteam und bearbeitest Anfragen aus den Team-Mailboxen.

In dieser Position planst du die Einsätze der Außendiensttechniker, koordinierst Kundenanfragen und dokumentierst alle Tätigkeiten im ITSM-System. Du optimierst die Touren und stehst als Schnittstelle zu internen sowie externen Partnern zur Verfügung.

In dieser Position koordinierst du Kundenaufträge zur Sprachübertragung, klärst technische und vertragliche Fragen und unterstützt bei der Implementierung von Lösungen in der Telekommunikation.