OTRS Job in Niedersachsen

In dieser Position bearbeitest du technische Störungen im First Level Support, richtest Benutzerkonten ein, implementierst IT-Service-Requests und wartest IT-Ausstattung in Niedersachsen. Du dokumentierst deine Tätigkeiten im Ticketsystem und arbeitest eng mit dem 2nd Level Team.

In dieser Rolle bearbeitest du eingehende Kundenanfragen, verwaltest das Ticket-Management-System und koordinierst die Zuweisung von Aufgaben an den Support basierend auf ITIL-Prozessen, während du für eine effiziente Kommunikation sorgst.

In dieser Rolle bearbeitest du Kundenanfragen, priorisierst Tickets im IT-Service-Management-System und gewährleistest durch proaktive Kommunikation und Monitoring eine hohe Kundenzufriedenheit sowie optimale Serviceabläufe.

In dieser Position analysierst, bearbeitest und behebst IT-Störungen vor Ort und remote. Zudem erstellst du Benutzerkonten, verwaltest IT-Inventar und unterstützt beim Onboarding. Deine Aufgaben umfassen die Installation und Wartung von Arbeitsplätzen sowie das Dokumentieren im h

In dieser Position analysierst und behebst du Störungen im IT-Bereich, verwaltest Benutzerkonten, unterstützt beim Onboarding, installierst und wartest Arbeitsplätze sowie IT-Inventar und dokumentierst deine Tätigkeiten in einem Ticketsystem.

Ticket-Management und Priorisierung: Du nimmst eingehende Tickets und Kundenanfragen über verschiedene Kanäle entgegen, erfasst diese im IT-Service-Management-System und klassifizierst diese gemäß unserer festgelegten ITIL-Prozesse. Standardprobleme...

Ticket-Management und Priorisierung: Du nimmst eingehende Tickets und Kundenanfragen über verschiedene Kanäle entgegen, erfasst diese im IT-Service-Management-System und klassifizierst diese gemäß unserer festgelegten ITIL-Prozesse. Standardprobleme...

Koordination mit dem IT.Niedersachsen für alle Niedersachsen Client (NIC)-Systeme und Server des NLGA. Benutzer- und Rechteverwaltung, Software- und Service Buchungen, E-Mailverwaltung. Administration der Active-Directory Umgebung des NLGA. Aufbau und...

Annahme, Analyse und Lösung von internen Serviceanfragen und Störungsmeldungen im 1st- und 2nd-Level Support. Betreuung von Clients, Anwendungen und Peripheriegeräten im IT Helpdesk-Team. Dokumentation, Priorisierung und Eskalation von Tickets im System...

Sicherstellung der Hochverfügbarkeit unserer digitalen Services. Aufnahme, Analyse und Bearbeitung von Störungen und IT-Security-Warnungen, sowie Bereitstellung und Nachverfolgung von Lösungen und deren Dokumentation. Überwachung und Administration...

Sicherstellung der Hochverfügbarkeit unserer digitalen Services. Aufnahme, Analyse und Bearbeitung von Störungen und IT-Security-Warnungen, sowie Bereitstellung und Nachverfolgung von Lösungen und deren Dokumentation. Überwachung und Administration...

Bereitstellung, Verwaltung und Administration von Microsoft Azure Ressourcen, IT-Systemen und Serverhardware. Wartung und Pflege von Softwareverteilungssystemen. Erstellung von Testszenarien und Sicherstellung der Funktion der Softwareverteilung....

Unser Customer Service Desk ist die zentrale Anlaufstelle für eingehende Serviceanfragen (per Hotline, Self-Service-Portal und E-Mail). Als Mitarbeiter im Customer Service Desk bist Du der Ansprechpartner, wenn es knifflig wird. Durch Deine berufliche...