First- & Second-Level-Support Mitarbeiter
Annahme, Prüfung und Bearbeitung von Störungsmeldungen im 1st- und 2nd-Level-Support. Weiterleitung ungelöster Anfragen an den 3rd-Level-Support. Komplette Betreuung des Telefon- & Ticketsystems (Annehmen, Tracking, Lösen, Dokumentation)....