First Level Supporter

BFI Informationssysteme GmbH
Annahme und Bearbeitung eingehender Supportanfragen von Anwendern über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Ticketsystem, Chat, Webtickets). Erfassung, Klassifizierung und Dokumentation von Störungen und Serviceanfragen im Ticketsystem nach definierten...