Teamlead IT Support
Fachliche und disziplinarische Leitung des fünfköpfigen IT-Service-Teams. Sicherstellung des operativen IT-Supports weltweit (1st & 2nd Level). Übernahme komplexer 2nd-Level-Fälle und technischer Eskalationen. Weiterentwicklung und Steuerung von SLAs...