Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Ingelheim am Rhein
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In diesem Job bearbeitest du Kundenanfragen im 1st- und 2nd-Level Support, qualifizierst und dokumentierst diese in einem ITSM-System und unterstützt Enduser bei Software- und Betriebssystemproblemen.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen im 1st- / 2nd-Level Support
- Qualifizierung und Dokumentation von Anfragen in einem ITSM-System
- Endusersupport von Standardsoftware (MS Office, Adobe etc.)
- Endusersupport von gängigen Betriebssystemen
- IT-Support im Microsoft 365-Umfeld
- Unterstützung bei weiteren Themen: Fernwartung von Clients, Citrixsupport, Mobile Device Management, Active Directory Management
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (all genders) für Systemintegration (oder vergleichbar); alternativ mehrjährige Berufserfahrung in einem vergleichbaren Aufgabengebiet
Qualifikationen
- Praktische Kenntnisse im Troubleshooting von Windows Betriebssystemen
- Gute Kenntnisse in den Bereichen Active Directory und Benutzerverwaltung sowie Microsoft 365
- Hohes Maß an Kundenorientierung und Servicebereitschaft
- Kommunikationsgeschick
- Ausgeprägte Problemlösungskompetenzen und analytisches Verständnis
- Teamfähig und belastbar
- Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Erfahrung
- Erfahrungen im IT-Support (1st- und 2nd-Level sowie IT-Service-Management)
- Erfahrung in der Arbeit mit ITSM Ticket Tools (z.B. Service Now, BMC Remedy o.Ä.)
Unser Angebot
- 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Jährliche Gehalts- und Bonusrunde, arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
- Mobiles Arbeiten: Nach Absprache möglich
- Flache Hierarchien mit Duz-Kultur und kurze Entscheidungswege
- MacBook oder Windows-Laptop sowie iPhone mit Dual-SIM
- Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftsorientierten IT-Unternehmen
- Individuelle Förderung durch unser Laufbahnmodell, unseren konzipierten Schulungskatalog & regelmäßige Entwicklungsgespräche
- Hochmoderne Büros mit ergonomischer Ausstattung in zentraler Lage mit direkter Anbindung an Bus & Bahn
- Kostenlose Parkplätze in unmittelbarer Nähe
- Zuschuss zur Leasingrate für ein JobRad
- Stadionerlebnis Mainz 05, Sommerfest, Bowling, Online-Quiz & mehr
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Essen & Trinken
Mehr Netto
- 🍰Mitarbeiterbeteiligung
- 🛍Mitarbeitervergünstigungen
- 🚙Firmenauto
- 📱Handy zur Privatnutzung
- 💻Notebook zur Privatnutzung
- 🚎Verkehrsmittel-Zuschuss
- 👴🏻Betr. Altersvorsorge
Work-Life-Integration
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
DATAGROUP Operate IT GmbH
DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister. Über 3.500 Mitarbeiter an Standorten in ganz Deutschland konzipieren, implementieren und betreiben Business Applikationen und IT-Infrastrukturen im IT-Outsourcing. Mit CORBOX bieten wir Kunden alle IT-Services, die sie für einen stabilen IT-Betrieb benötigen.
Description
- Unternehmensgröße
- 250+ Employees
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Dev Reviews
by devworkplaces.com
Gesamt
(1 Bewertung)3.2
Engineering
2.7Workingconditions
4.0Culture
3.5Career Growth
2.7
IT Service Desk Agent - 1st Level Support
- Ort
- Ingelheim am Rhein
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
