Logo CompuGroup Medical (CGM)

Data Warehouse & Data Intelligence Specialist

Neu

Job

  • Level
    Erfahren
  • Job Feld
    BI, Data
  • Anstellung
    Vollzeit
  • Vertragsart
    Unbefristetes Dienstverhältnis
  • Ort
    Koblenz
  • Arbeitsmodell
    Hybrid, Onsite
  • Job Zusammenfassung

    In dieser Rolle entwickelst du das analytische Datenfundament für COO-Funktionen, indem du Datenmodelle erstellst, ETL-Prozesse implementierst und robuste KPIs aufbaust, die datengetriebenes Handeln ermöglichen.

    Job Technologien

    Deine Rolle im Team

    • In this role, you build and operate the analytical data foundation for our COO functions - Support, Service Delivery, and Group IT - across the entire customer journey.
    • You don't just coordinate, but personally model, integrate, and deliver data from raw sources all the way to decision-relevant insights.
    • Your work provides the basis for robust KPIs, effective steering, and data-driven transformation across 19 countries.
    • End-to-end build-out of the COO data warehouse - from data modeling and pipeline development to the integration of relevant source systems and the delivery of usable data products.
    • Linking all key data signals along the customer journey, including customer portal and self-service interactions, ticketing and ITSM data, telephony and IVR, CRM, ERP, delivery processes, product telemetry, as well as incident and release data.
    • Development of a unified and reproducible KPI logic for core operational metrics such as NPS, first contact resolution, time to resolution, early resolution rate, repeat contact rate, escalation rate, MTTR, billable utilisation, and on-time delivery.
    • Design and implementation of dashboards and reports for support, service delivery, and group IT - user-centric, action-oriented, and consistently focused on steering and decision-making.
    • Creation of clean, consistent data structures as the foundation for AI and automation solutions, as well as for robust management reporting.
    • Active use of LLMs and AI-driven analytics to detect patterns in support, incident, and telemetry data, surface anomalies, and enable natural-language access to operational datasets.
    • Responsibility for support and ITSM ticketing, IVR, and the cases delivery pipeline, including incident and release management as well as go-live, rework, and telemetry steering to ensure stable CRM/ERP processes (customer, contract, entitlement) and high SLA compliance.

    Unsere Erwartungen an dich

    Ausbildung

    • An excellent academic background, preferably from a leading university, ideally in computer science, data science, information systems, statistics, or a comparable field of study.

    Qualifikationen

    • Strong BI and data visualization skills, plus the ability to independently develop dashboards and analyses in tools such as Power BI, Tableau, Looker, or similar platforms.
    • Solid understanding of core COO KPIs and the ability to derive clean, consistent, and cross-country comparable operational metrics from heterogeneous data sources.

    Erfahrung

    • Several years of hands-on experience in data engineering, analytics engineering, or data intelligence, with a clear focus on scalable data models, ETL/ELT processes, and production-grade data architectures.
    • Practical experience with modern data platforms such as Databricks, Snowflake, Azure Synapse, dbt, or comparable technologies in a production environment.
    • Experience integrating CRM, ERP, ITSM, and ticketing systems, as well as confidence in using AI-driven analytics for pattern detection, anomaly detection, and data-driven decision support.

    Unser Angebot

    • Work flexibly from home two days a week and on-site three days a week.
    • Our offices offer fully equipped workspaces as well as regular events such as summer parties and Christmas celebrations.
    • Our in-house academy and a portfolio of external partners support your professional growth.
    • At our in-house canteen in Koblenz, you'll find a daily selection of delicious and healthy meals, and our fully equipped gym offers weekly classes (online & on-site).
    • A daycare center on our CGM campus in Koblenz helps employees make their workday more flexible.
    • We also offer corporate benefits, the option of a job bike, company pension schemes, and much more.

    Benefits

    Work-Life-Integration

    Gesundheit, Fitness & Fun

    Mehr Netto

    Essen & Trinken

    Themen mit denen du dich im Job beschäftigst

    Job Standorte

    • Standort Koblenz

      Rheinland-Pfalz

      Deutschland

    Das ist dein Arbeitgeber

    CompuGroup Medical (CGM)

    CompuGroup Medical (CGM)

    Steyr, Graz, Hall In Tirol, Salzburg, Steyr, Wiener Neudorf, Martinsried, St. Pölten, Wien, Sankt Pölten, Sankt Pölten, Asten, Wien, Linz, Erlangen, Idstein, Koblenz, Bochum, Hamburg

    CGM vernetzt das Gesundheitswesen. Unsere digitalen Lösungen helfen heilen - in Österreich, in Europa, weltweit. Als einziger eHealth-Konzern entwickeln wir Lösungen (Eigenentwicklungen) für unterschiedlichste Akteure im Gesundheitswesen (Niedergelassene Ärzte, Krankenhäuser, Labors) und vernetzen diese im Sinne einer besseren Patientenbehandlung. Nur wenn man die völlig unterschiedlichen Bedürfnisse von Ärzten, Pflegern, Klinikmanagern, etc. im Detail kennt, kann man coole eHealth-Lösungen bauen, die im Markt auch wirklich ankommen! Aktuell entwickelt CGM die modernste Krankenhaus-Suite im internationalen Markt („CGM CLINICAL“). Parallel entsteht im Konzern auf derselben technologischen Basis eine leistungsstarke Software für Arztpraxen der neuesten Generation. CGM setzt aufgrund eines aktuellen, höchst attraktiven Technologie-Stacks völlig neue Maßstäbe für eine intelligente Vernetzung der Leistungserbringer im europäischen Gesundheitswesen. CGM Österreich hat im Konzern eine absolute Schlüsselrolle inne und bietet neuen Mitarbeitern höchst attraktive Rahmenbedingungen. User Produktportfolio ( Eigenentwicklungen in Österreich!): • Krankenhausinformationssystem (CGM CLINICAL) • Personalmanagement & Dienstplanung (CGM ON DUTY, CGM CLINICAL HR Management) • Standardisierter Datenaustausch im Gesundheitswesen (CGM IHE, MEDICAL NET) • Arztinformationssysteme (INNOMED, CGM PCPO, MEDXPERT, CGM PRIVATE) • Templates für SAP-Lösungen (für Krankenhäuser) In Österreich beschäftigt CGM ca. 550 Mitarbeiter. Egal ob als Langfristperspektive, oder als Sprungbrett: CGM formt deine Karriere!

    Description

  • Unternehmensgröße
    250+ Employees
  • Gründungsjahr
    1972
  • Sprachen
    Deutsch, Englisch
  • Unternehmenstyp
    Etablierte Firma
  • Arbeitsmodell
    Full Remote, Hybrid, Onsite
  • Branche
    Gesundheitswesen, Soziales, Internet, IT, Telekom
  • Dev Reviews

    by devworkplaces.com

    Gesamt

    (4 Bewertungen)
    3.4
    • Culture

      3.3
    • Workingconditions

      3.8
    • Career Growth

      3.5
    • Engineering

      3.1
    Alle Dev Reviews anzeigen
    Logo CompuGroup Medical (CGM)

    Data Warehouse & Data Intelligence Specialist

    Ort
    Koblenz
    Arbeitsmodell
    Hybrid, Onsite
    Diversität
    Für alle Personen geeignet (m/w/d)
    Nur Englisch
    Nur Englisch erforderlich

    Weitere Jobs