Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Taunusstein
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position bildest du die erste Anlaufstelle für Nutzer:innen und bearbeitest IT-Anfragen, sorgst für Dokumentation, führst Schulungen durch und kümmerst dich um Hardware und IT-Support vor Ort und remote.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Endanwender:innen - am Service Point, über die Hotline oder unser Ticketsystem.
- Du bearbeitest Incidents und Service Requests unterschiedlichster Art und kümmerst dich um eine effiziente Dokumentation.
- Onsite-Services gehören ebenfalls zu deinem Alltag, gelegentlich auch an unseren Standorten in Bad Camberg und Beselich.
- Du hältst unsere Technik in Schuss - sei es in unseren modernen Meetingräumen oder durch die Installation und Verwaltung von Client-Hardware.
- Wissensmanagement ist ein wichtiger Bestandteil deiner Arbeit - du erstellst und pflegst Dokumentationen, um Support-Prozesse zu optimieren.
- Du unterstützt unsere User mit Schulungen und sorgst dafür, dass sie ihre IT-Tools optimal nutzen können.
- Du übernimmst Aufgaben im IT-Warenlager, von der Warenannahme über den Versand bis hin zur Garantieabwicklung und Reparaturbeauftragung.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in einem technischen Beruf (z. B. Fachinformatiker:in).
Qualifikationen
- Du bist gut organisiert und behältst auch bei vielen Anfragen den Überblick.
- Microsoft-Betriebssysteme und Anwendungen sind dir vertraut, und du bringst erste Kenntnisse in Netzwerktechnologien mit.
- ITIL und ITSM sind keine Fremdwörter für dich - und wenn doch, bist du bereit, dich einzuarbeiten.
- Fließendes Deutsch (C1) und erste Englischkenntnisse (B1) machen die Kommunikation im Team für dich einfach.
Erfahrung
- Du hast Erfahrung im IT-Support und kennst dich mit Ticket-Systemen aus - Erfassung, Priorisierung und Kategorisierung von Anfragen sind für dich kein Neuland.
- Fehler finden und beheben? Kein Problem! Du hast Erfahrung mit Hardware- und Software-Support.
Unser Angebot
- Familienunternehmen mit starken Werten. Als Familienunternehmen stehen bei uns ein vertrauensvolles Miteinander, kurze Entscheidungswege und ein respektvolles Arbeitsklima im Mittelpunkt.
- Offene und dynamische Unternehmenskultur. Bei uns kannst du Verantwortung übernehmen, Ideen einbringen und aktiv mitgestalten.
- Ein wachsendes und nachhaltigkeitsorientiertes Unternehmen. Bei uns arbeitest du in einem zukunftsorientierten, internationalen Umfeld, in dem nachhaltiges Handeln und verantwortungsbewusster Umgang mit Ressourcen fest verankert sind.
- Flexible Arbeitszeitgestaltung. Hybrides Arbeiten mit bis zu 60 % Remote-Anteil ist möglich - abhängig von deiner Rolle und deinem Aufgabenbereich.
- Attraktives Vergütungspaket nach Chemietarif. Dich erwarten eine faire tarifgebundene Bezahlung, Urlaubs und Weihnachtsgeld (sog. Jahresleistung) sowie zahlreiche weitere Leistungen.
- Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Wir unterstützen deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung - durch Trainings, Coachings und vielfältige Angebote, die dich beruflich wie persönlich stärken.
- Finanzielle Absicherung für deine Zukunft. Wir unterstützen dich mit verschiedenen Modellen und Zuschüssen, damit du deine Zukunft nach dem Arbeitsleben finanziell planen kannst.
- Flexible Auszeiten ohne finanzielle Sorgen. Spare Zeit und Geld an für individuelle Erholungsphasen - zum Beispiel für ein Sabbatical oder Arbeitszeitreduzierung.
- Gesundes und bezuschusstes Essen im Betriebsrestaurant. Freu dich auf ausgewogene, frisch zubereitete Gerichte sowie ganztägig kostenlose Heiß- und Kaltgetränke.
- Gut erreichbar - mit Auto oder Bus. Kostenlose Parkplätze und E-Ladestationen sowie eine regelmäßig frequentierte Bushaltestelle direkt vor der Tür sorgen dafür, dass du bequem ankommst.
- Gesundheits- & Mobilitätsangebote. Nutze unsere vielfältigen Gesundheitsangebote wie Impfaktionen, Checks und präventive Maßnahmen - und bleib mit unserem geförderten JobRadProgramm mobil und aktiv.
- Mitarbeitendenrabatte & Gutscheine. Profitiere von attraktiven Rabatten auf unsere Produkte sowie zusätzlichen Gutscheinen für deinen Einkauf im Shop.
- Mitarbeitendenberatung. Mit unserem Employee Assistance Programm ("Mein EAP") erhältst du und deine Familie jederzeit professionelle und vertrauliche Unterstützung - ob gesundheitliche, berufliche oder private Anliegen. Die Beratung ist für dich kostenlos und bleibt anonym.
- Dresscode: Sei du selbst. Ob Hoodie, Hemd oder Bluse - trage, worin du dich wohlfühlst. Individualität ist bei uns willkommen.
- Gemeinsam feiern. Saisonale Firmenevents, bei denen regelmäßig auch deine Familie dabei sein kann.
- Dein Mobiles Arbeiten - bestens vorbereitet. Damit du mobil gesund, konzentriert und gut ausgestattet arbeiten kannst, unterstützen wir dich unter bestimmten Voraussetzungen mit bis zu 500 Euro für ergonomische und datenschutzkonforme Ausstattung.
Benefits
Mehr Netto
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Essen & Trinken
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
BRITA Group
Wir sind einer der führender Anbieter auf dem Gebiet der Trinkwasseroptimierung und -individualisierung. Unsere Mission ist es, jedem das bestmögliche Trinkwassererlebnis - den individuellen Bedürfnissen entsprechend - zu bieten.
Description
- Gründungsjahr
- 1966
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Konsumgüter, Markenartikel
IT Service Desk Specialist
- Ort
- Taunusstein
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
