Job
- Level
- Junior
- Job Feld
- IT, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Wiesbaden
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position übernimmst du die Verantwortung für den reibungslosen IT-Service-Betrieb, bearbeitest Incidents, koordinierst deren Lösung und dokumentierst Prozesse zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Du sorgst gemeinsam mit Deinem Team dafür, dass unsere IT-Services zuverlässig funktionieren und Störungen schnell behoben werden.
- Dabei behältst Du auch in dynamischen Situationen den Überblick, koordinierst unterschiedliche Ansprechpartner und entwickelst Dich Schritt für Schritt zu einer wichtigen Ansprechperson im operativen IT-Betrieb.
- Wenn Du gerne Verantwortung übernimmst, strukturiert arbeitest und Freude daran hast, technische Herausforderungen gemeinsam zu lösen, bist Du bei uns genau richtig.
- Du koordinierst den täglichen Betrieb unserer IT-Services, behältst laufende Incidents im Blick und sorgst dafür, dass Störungen schnell bearbeitet und nachhaltig gelöst werden.
- Du nimmst Incidents entgegen, priorisierst sie gemeinsam mit den beteiligten Teams und koordinierst die Bearbeitung bis zur erfolgreichen Lösung.
- Im Rahmen der Rufbereitschaft unterstützt Du außerdem den 24/7-Betrieb unserer Anwendungen.
- Du bist zentrale Ansprechperson für Fachbereiche, IT-Betrieb und weitere Beteiligte, hältst alle Beteiligten über den Bearbeitungsstand auf dem Laufenden und unterstützt bei Eskalationen.
- Du dokumentierst Incidents, analysierst wiederkehrende Störungen und unterstützt dabei, Prozesse und Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.
- Du arbeitest Dich Schritt für Schritt in das IT-Service-Management ein und bringst Deine Ideen bei der Optimierung unserer Incident- und Betriebsprozesse ein.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Du hast ein Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine IT-nahe Ausbildung erfolgreich abgeschlossen.
Qualifikationen
- Du interessierst Dich für IT-Infrastrukturen, Anwendungen und Betriebsprozesse und arbeitest Dich gerne in neue Themen ein.
- Du arbeitest strukturiert, behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick und hast Freude daran, technische Themen gemeinsam mit unterschiedlichen Ansprechpartnern zu koordinieren.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und kommunizierst sicher mit Fachbereichen sowie technischen Teams.
- Erste Kenntnisse in ITIL oder ITSM-Tools (z. B. ServiceNow, Jira oder Helpline) sind von Vorteil.
Erfahrung
- Du hast erste praktische Erfahrungen im IT-Betrieb, IT-Support, Service Desk oder Application Support gesammelt und möchtest Dich im IT-Service-Management weiterentwickeln.
Unser Angebot
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und flexible Arbeitszeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance.
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Zugang zu modernen Tools und Technologien.
- Ein kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und offenen Kommunikationswegen.
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Mehr Netto
Essen & Trinken
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Deka-gruppe
Die DekaBank Deutsche Girozentrale ist das Wertpapierhaus der Sparkassen. Für uns als Verbundpartner stehen die Sparkassen und ihre Kunden im Mittelpunkt unseres Handelns. Mit unseren vier Geschäftsfeldern – Wertpapiere, Immobilien, Kapitalmarkt und Finanzierungen – sind wir Partner der Sparkassen in der Vermögensanlage und -verwaltung. Dies umfasst nicht nur Produkte wie Investmentfonds und Zertifikate, sondern auch Asset-Management- und Bank-Dienstleistungen rund ums Wertpapier.
Description
- Gründungsjahr
- 1918
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Banken, Finanz, Versicherung
Arbeitgeber-Reviews
von devworkplaces.com
Gesamt
(1 Bewertung)3.4
Career Growth
3.6Engineering
2.8Culture
3.3Workingconditions
4.0
Junior IT Service Manager
- Ort
- Wiesbaden
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
