Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Teilzeit / Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Hamburg, Rostock
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position agierst du als Schnittstelle zwischen Fachabteilungen und IT, bearbeitest Service Requests, redigierst Beiträge für das Intranet und begleitest kleinere IT-Projekte zur Einführung neuer Systeme.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Schnittstelle zwischen Fachabteilungen und IT-Entwicklung für Fachverfahren im Bereich der Hard- und Software-Systeme, Anwendungsprogramme sowie für Komponenten der Kommunikationstechnik.
- Bearbeitung und Lösung von Service Requests und Incidents.
- Redaktionelle Bearbeitung von Intranet-Beiträgen und E-Mails für Wartungs- und Servicemaßnahmen im IT-Bereich sowie Kommunikation mit den Fachabteilungen zu bestimmten IT-Fachverfahren oder Requests.
- Übernahme und fachliche Begleitung von kleineren IT-Projekten, z.B. zur Einführung neuer Hardware.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Hochschulbildung (Bachelor, Diplom (FH) oder gleichwertiger Abschluss) in der Fachrichtung Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaft, Prozessmanagement oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
Qualifikationen
- Deutsche Sprachkenntnisse der Niveaustufe C1 (GER) (werden im Auswahlgespräch geprüft).
- Englische Sprachkenntnisse der Niveaustufe B1 (GER) (werden im Auswahlgespräch geprüft).
- Kenntnisse im Bereich Informations- und Telekommunikationstechnik.
- Kenntnisse im IT-Service Management (Kundenbetreuung).
- Kenntnisse im Prozessmanagement (z. B. ITIL).
- Ausgeprägte Qualität und Verwertbarkeit der Arbeitsergebnisse.
- Ausgeprägtes Zeitmanagement und Arbeitsquantität.
- Ausgeprägte Verhandlungs- und Überzeugungsfähigkeit.
- Ausgeprägte Selbstständigkeit und Initiative.
- Ausgeprägte Kommunikations- und Informationsfähigkeit.
Erfahrung
- Anerkennung als Sonstige Beschäftigte/Sonstiger Beschäftigter gemäß Entgeltordnung Bund mit gleichwertigen Fähigkeiten und Erfahrungen.
Unser Angebot
- Die Eingruppierung erfolgt in Entgeltgruppe 11 TVöD, soweit die persönlichen und tariflichen Anforderungen erfüllt sind.
- Im Hinblick auf Personalgewinnung und Personalentwicklung wird die Stufenzuordnung unter Berücksichtigung Ihrer bisherigen Berufserfahrung im Einzelfall geprüft.
- Für Beamtinnen und Beamte ist die Stelle nach Besoldungsgruppe A11 BBesG bewertet.
- Bei Vorliegen aller dienst- und haushaltsrechtlichen Voraussetzungen wird eine Verbeamtung in Aussicht gestellt.
- Da die Ausschreibung für die Stelle MDZ1280 mit 19 Wochenstunden nach § 14 Abs. 2 des Teilzeit- und Befristungsgesetzes (TzBfG) - Befristung ohne Sachgrund - erfolgt, können für die Stelle nur Bewerberinnen oder Bewerber berücksichtigt werden, die noch kein Beschäftigungsverhältnis mit der Bundesrepublik Deutschland eingegangen sind.
- Tarifbeschäftigte, die in einem dauerhaften Beschäftigungsverhältnis im öffentlichen Dienst stehen, sollen im Rahmen einer Abordnung übernommen werden.
- Tarifbeschäftigte des BSH mit unbefristetem Arbeitsvertrag sind bewerbungsfähig.
- Sollte eine Entfristung der Stelle erfolgen, wird bei Vorliegen aller dienst- und haushaltsrechtlichen Voraussetzungen eine Verbeamtung in Aussicht gestellt.
- Es kann eine zeitlich befristete monatliche Fachkräftezulage gezahlt werden.
- Tarifbeschäftigte des Bundes werden darauf hingewiesen, dass die Stelle während der Erprobung nur vorübergehend übertragen wird und während der Erprobungszeit keine Höhergruppierung erfolgt, sondern - wenn die Voraussetzungen erfüllt sind - eine Zulage nach § 14 Abs. 1 TVöD bezahlt wird.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Work-Life-Integration
- 🚌Gute Anbindung
- 🏠Home Office
- 🍼Kinderbetreuung
- ⏸Bildungskarenz/Auszeit
- 🅿️Mitarbeiterparkplatz
- ⏰Flexible Arbeitszeiten
Essen & Trinken
Mehr Netto
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
BSH BOSCH UND SIEMENS HAUSGERÄTE GMBH
Wir sind ein führender Hersteller von Hausgeräten und verbessern so die Lebensqualität von Menschen - durch unsere Lösungen. Dank innovativer Technologien, wie Spracherkennung oder künstlicher Intelligenz, denken wir bei der Entwicklung unserer Globalmarken Bosch, Siemens, Gaggenau und Neff sowie unseren lokalen Marken immer mit.
Description
- Unternehmensgröße
- 250+ Employees
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Industrie, Produktion
IT-Kundenbetreuung
- Ort
- Hamburg, Rostock
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
