Jobs bei everience GmbH

Organisieren und Bereitstellen von Ressourcenorganisation und eingehender Kapazitätsplanung Ticket Management Erstellung von Analysen und Maßnahmen zur Kategorisierung und Reduzierung von Tickets Aufbau und Pflege der internen Knowledgebase zur...

• TeamViewer

Service Desk (1st & 2nd Level Support) Entgegennahme, Bearbeitung und Dokumentation von Störungen und Serviceanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticket-Portal Onsite Support Installation, Reparatur und Austausch von Hard- und Software (PCs, Drucker etc.)...

• SAP
• Microsoft Office
• ITIL
• Windows
• TeamViewer
• +2

Innerhalb des Incident Managements fallen folgende Aufgaben an: Sicherstellung der KPI- und SLA-Einhaltung Monitoring der Tickets im Hinblick auf die Einhaltung der SLA Major Incident Management Berichterstattung und Erstellung von Statistiken Coaching...

Sie unterstützen den Kunden im Tagesgeschäft des Onsite Supports. Es erwartet Sie ein abwechslungsreiches Umfeld mit spannenden IT-Projekten, modernen Technologien und vielfältigen Anforderungen im Enterprise-Umfeld. Entgegennahme, Bearbeitung und...

• Windows
• SAP
• TeamViewer
• Microsoft Office

Unterstützung im 1st Level Support: Annahme und Bearbeitung von Tickets, Dokumentation, einfache Fehleranalysen. Onsite-Tätigkeiten: Unterstützung bei Hardware-Installationen, Austausch von Geräten, Vorbereitung von Arbeitsplätzen. Inventurvorbereitung...

• Windows
• Microsoft Intune

Als Springer im Onsite-Support übernehmen Sie bei Bedarf folgende Tätigkeiten: IT-Support vor Ort in den Produktions-, Büro- und Servicebereichen unserer Kunden Bearbeitung von 1st- und 2nd-Level-Supportanfragen, insbesondere im Bereich...

• Windows
• Matrix42 Empirum
• Microsoft 365

1st und 2nd Level Support - Bearbeitung zugewiesener Tickets via Telefon, E-Mail oder Portal und entsprechende Dokumentation im Ticketsystem, Remote Support via TeamViewer o.ä. Onsite Support - Vor-Ort Reparatur und Installation von Hard- und Software...

• TeamViewer
• Windows
• SAP
• ITIL

Planung, Koordination und Durchführung von Hardware- und Software-Rollouts. Abstimmung mit Fachbereichen, Technikern und Projektverantwortlichen. Organisation von Terminen, Ressourcen und Material für Rollout-Wellen. Vorbereitung und Durchführung von...

• Windows
• Microsoft Intune

Exzellenter Service ist Ihre Leidenschaft? Für unseren renommierten Industriekunden in Frankfurt am Main suchen eine/n VIP Onsite Techniker, welche/r höchste Servicequalität, Diskretion und technische Expertise vereint. In dieser Rolle betreuen Sie...

• Windows
• ITSM
• ITIL