Mitarbeiter IT-Support / First-Level Support
First-Level-Support für alle IT-Helpdesk-Anfragen (telefonisch und schriftlich) Qualifizierung von Problemen und Weiterleitung von Serviceanfragen an den 2nd- und 3rd-Level-Support Unterstützung der Anwender bei IT-Problemen, auch per Remotezugriff...