IT Service & System Manager Jobs in Nordrhein-Westfalen

In dieser Position bist du verantwortlich für das Management des gesamten Service-Lifecycles, koordinierst interdisziplinäre Teams, optimierst IT-Services und gewährleistest die Einhaltung von SLAs sowie Kosten. Du bearbeitest komplexe Probleme und erstellst Transparenzreports.

In dieser Rolle übernimmst du die technische Verantwortung für SAP-Systeme in den Bereichen FI, MM und SD, steuerst ITSM-Prozesse, pflegst Service-Requests und entwickelst Optimierungsmaßnahmen zur Sicherstellung der Servicequalität.

In dieser Rolle optimierst du IT-Prozesse im Client-Management, betreust diverse Client-Systeme, koordinierst externe Dienstleister und entwickelst innovative IT-Lösungen im internationalen Umfeld.

In dieser Rolle sicherst du zuverlässige IT-Dienste in einem Multi-Anbieter-Umfeld, indem du die Service-Performance über SLAs und KPIs steuerst, kontinuierliche Verbesserungen vorantreibst und die Integration von Dienstleistungen managst.

In dieser Rolle steuerst du die Priorisierung von Service Desk Tickets, planst IT-Projekte wie Migrationen in M365 & Azure und optimierst Prozesse nach ITIL. Zudem analysierst du technische Störungen und koordinierst Kunden-Onboardings.

In dieser Rolle führst du das Service Management für virtuelle Endpoints, entwickelst den Service kontinuierlich weiter, koordinierst interdisziplinäre Teams und stellst die Qualität gemäß SLAs sicher.

In dieser Position berätst du interne Kunden bei der Optimierung von ITSM-Prozessen, analysierst IT-Service-Strukturen und implementierst ITIL-Frameworks, während du Prozessdokumentationen und Richtlinien erstellst.

In dieser Rolle steuern Sie externe Dienstleister für den Betrieb und die Weiterentwicklung von Microsoft-365-Services, optimieren IT-Prozesse im Bereich Collaboration und bearbeiten Incidents und Service Requests zur Sicherstellung der Servicequalität.

In dieser Position gestaltest du digitale Lösungen, koordinierst IT-Projekte und managst externe Dienstleister, um die IT-Infrastruktur zu optimieren und innovative Services für Kunden bereitzustellen.

In dieser Position verantworten Sie die Entwicklung und Umsetzung des IT Service Continuity Managements, um die Verfügbarkeit kritischer IT-Services sicherzustellen.

Eigenständige und professionelle Bearbeitung des 1st und 2nd Level Supports. Telefonische und schriftliche Annahme, Qualifizierung und Koordination von Supportanfragen, sowie die proaktive Nachverfolgung der offenen Tickets. Dokumentation der...