IT-Support-Engineer
Annahme, Bearbeitung und Lösung von alltäglichen und speziellen IT-Anfragen im Windows-Umfeld. Erfassung der Anfragen im Ticketsystem, inkl. Priorisierung der Störungsmeldungen. Sicherstellung der Einhaltung von SLAs, inkl. Kontaktaufnahme mit den Usern...