2nd Level Support Jobs in Langenfeld (Rheinland)

In diesem Job bearbeitest du 2nd‑Level‑Tickets nach SLA, analysierst Fehlermeldungen, erarbeitest und dokumentierst Lösungen, optimierst Prozesse, pflegst Pool‑Geräte, koordinierst Beschaffung und setzt Systemverbesserungen um.

In dieser Rolle erledigst du die Betreuung der IT-Systems über Fernwartung oder vor Ort, analysierst Probleme, bearbeitest Tickets und unterstützt bei IT-Projekten zur Weiterentwicklung der Systeme.

Verantwortung für den 1st und 2nd Level Support, sowohl telefonisch, als auch beim Kunden vor Ort. Überprüfung der Funktionalität von Hard- und Softwarekomponenten. Analyse und Dokumentation der auftretenden System- und Anwendungsfehlern....

Verantwortung für den 1st & 2nd Level Support sowohl telefonisch, als auch beim Kunden vor Ort. Identifizierung und Behebung von Störmeldungen sowie deren Dokumentation. Eigenständige Systembetreuung und Systemverwaltung im Client-Betrieb. Betreuung,...

Bearbeitung der IT-Störungen und Tickets im 2nd-Level-Bereich gemäß den vereinbarten SLAs. Analyse der auftretenden Fehlermeldungen sowie die Erarbeitung von passenden Lösungen, inkl. Dokumentation der Vorgehensweise. Weiterentwicklung der internen...

Betreuung der IT-Support Einheit per Fernwartung oder vor Ort zzgl. fachspezifischer Bearbeitung eingehender Tickets im IT-Ticketsystem. Bearbeitung der Kundenanfragen zur Machbarkeit und Umsetzung. Mitverantwortung für die Problemanalyse,...