Mitcaps Gmbh
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In dieser Rolle designst und implementierst du komplexe Netzwerklösungen wie WAN/VPN und VoIP, berätst Kunden, optimierst Sicherheitsinfrastrukturen und analysierst Störungen zur Sicherstellung optimaler Servicelevels.
Neue IT & Entwickler Job bei Mitcaps Gmbh in Deutschland per E-Mail erhalten.
In dieser Rolle unterstützen Sie alle internen Applikationen und Anwendersysteme, bieten Support sowohl remote als auch vor Ort, verwalten Datenbanken und führen standardisierte Lösungen durch sowie Projektinstallationen in Rechenzentren.
In dieser Position führst du das Network Operation Center und gewährleistest die Einhaltung von Prozessen sowie SLAs. Du koordinierst interne und externe Fachkräfte im Incident Management und förderst die Teamorganisation und Kundenkommunikation auf Deutsch und Englisch.
Sie supporten alle internen Applikationen sowie Anwendersysteme insb. Monitoring- und Ticket-Systeme, Datenbanken, ERP etc. Sie betreuen unsere User, d.h. Mitarbeitenden, sowohl remote (per Webex) als auch vor Ort und unsere Client-Systeme, insbesondere...
Du bist der erste Kontakt für IT-Anfragen - persönlich, freundlich, lösungsorientiert (1st-Level-Support). Du dokumentierst & priorisierst Tickets im System und sorgst für einen reibungslosen Ablauf im Team. Du erkennst kritische Fälle und leitest...
Führung und Ausbau unseres Network Operation Centers (NOC) zur Einhaltung der vereinbarten Prozesse und SLAs in unserem 24x7 Betrieb. Koordination und SLA-getriebene Steuerung von internen und externen Fachkräften im Rahmen des Problem-, Incident- und...