Support Jobs in Ratingen

In dieser Rolle bist du für den telefonischen, persönlichen und schriftlichen Support zuständig. Du bearbeitest eingehende Anfragen, führst Erstlösungen durch und dokumentierst Ergebnisse in einer Wissensdatenbank.

In dieser Position unterstützt du Kund:innen beim reibungslosen Einsatz digitaler Lösungen, bearbeitest anwendungsbezogene Anfragen und analysierst Feedback zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Supportprozesse.

In dieser Rolle betreust und administrierst du IT‑Systeme, Netzwerke und Server, installierst und konfigurierst Hard‑ und Software, löst 1st/2nd‑Level‑Störungen, pflegst Sicherheitslösungen und dokumentierst Prozesse.

Du betreust Anwender vor Ort und remote, behebst und analysierst Störungen, dokumentierst Fehlerfälle, koordinierst Problemmanagement, implementierst temporäre Lösungen und pflegst einfache HTML-/JavaScript-Anpassungen.

In dieser Rolle bearbeitest du 1st und 2nd Level Supportanfragen, analysierst Hardware- und Softwareprobleme und bereitest Softwareupdates vor, während du den IT-Manager im Daily-Business unterstützt.

Kompetenter Ansprechpartner in allen IT Fragen des täglichen Betriebs. Umfangreiche Betreuung der Anwender vor Ort. Problemmanagement. Unterstützung bei der Störungsbehebung. Analyse und Dokumentation von aufgetretenen Fehlersituationen.

1st und 2nd Level Support inkl. Ticketbearbeitung. Analyse von Hard- und Softwareproblemen. Vorbereitung und Unterstützung von Softwareupdates. Unterstützung des IT-Managers im Tagesgeschäft.

Bearbeitung der gemeldeten Anfragen und Probleme im Rahmen des First-Level-Supports sowie Klassifizierung der Meldungen im Ticketsystem. Betreuung der User bei Fragen rund um die Telefonanlage und Mobile Devices. Unterstützung bei der Administration der...

Umfangreiche Betreuung der Anwender vor Ort. Kompetenter Ansprechpartner in allen IT-Fragen des täglichen Betriebs. Problemmanagement. Unterstützung bei der Störungsbehebung. Analyse und Dokumentation von aufgetretenen Fehlersituationen.

Bereitstellung von technischem Support für Softwareanwendungen und -systeme. Analyse und Behebung von Problemen in Softwareanwendungen und -systemen. Unterstützung bei der Konfiguration, Installation und Wartung von Softwarelösungen. Kommunikation mit...

Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Systemen und Netzwerken. Administration und Pflege der gesamten IT-Infrastruktur, einschließlich Servern, Arbeitsplatzrechnern und Peripheriegeräten. Fehleranalyse und Behebung von technischen Störungen...