1st Level Support Jobs in Hessen

In diesem Job bearbeitest du Supportanfragen im First-Level-Support, installierst und konfigurierst Systeme, analysierst neue Technologien und unterstützt bei IT-Projekten und Hardware-Rollouts zur digitalen Transformation.

In dieser Position bist du für die Annahme und Bearbeitung von IT-Supportanfragen verantwortlich, analysierst und priorisierst Störungen und betreust Endanwender hinsichtlich IT-Systemen und -Geräten.

In dieser Rolle analysierst und behebst du technische Anfragen im 1st Level Support, arbeitest aktiv in der Systemadministration und verwaltest IT-Dokumentationen sowie Lizenzen und entwickelst Applikationen.

In dieser Position bist du die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen, bearbeitest technische Probleme, dokumentierst Support-Tickets und leitest komplexe Anliegen an den 2nd Level Support weiter.

In dieser Position bist du die erste Anlaufstelle für Anfragen, bearbeitest Anliegen professionell, dokumentierst diese strukturiert und unterstützt aktiv bei der Weiterentwicklung von Abläufen und Services im Unternehmen.

In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Anfragen und unterstützt interne sowie externe Kunden mit professioneller Beratung und Dokumentation. Du erfasst, priorisierst und klärst Anliegen eigenständig und leitest komplexere Fälle weiter.

In dieser Position bist du für die Annahme und Lösung von IT-Anfragen im 1st und 2nd Level Support verantwortlich, installierst Hardware, verwaltest Benutzerkonten in Active Directory und dokumentierst Störungen sorgfältig in einem Ticketsystem.

In dieser Position führst du Erstanalyen von Störungsmeldungen durch, klassifizierst technische Anwenderstörungen, entwickelst Lösungen und kommunizierst den Bearbeitungsstatus an relevante Stakeholder.

In dieser Position übernimmst du den First- und Second-Level-Support, betreust Kundenanfragen zu Katalog- und DMS-Systemen und schulungst Nutzer, während du auch Zugänge verwaltest und Dokumentationen pflegst.

In dieser Position bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden, bearbeitest Anfragen und Störungsmeldungen im Software-Support und unterstützt bei der Fehlerbehebung in einem KMU-Umfeld.

In dieser Position hilfst du Usern bei technischen Problemen über Chat, E-Mail oder Telefon, analysierst und behebst IT-Störungen, und erstellst Dokumentationen im Ticketsystem.

In dieser Position bearbeitest du Anfragen von Anwendern, dokumentierst Vorfälle im Service Management Tool und führst Schulungen durch, während du deine Kenntnisse in Windows 10 und Office-Anwendungen einsetzt.

In dieser Position bist du der direkte Ansprechpartner für interne Anwender, bearbeitest deren Hard- und Softwareanliegen und kümmerst dich um Installationen sowie Dokumentationen im IT-Service-Desk.

Annahme und Lösung von Anfragen der Anwender. Ggf. Weiterleitung dieser Anfragen an 3rd-Level Support. Dokumentation der Anfragen und Vorfälle im Service Management Tool. Erstellung von Dokumentationen / Handouts. Durchführungen von Schulungen.