Support Engineer Jobs in Köln

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für IT-Anfragen, bearbeitest 1st-Level-Support-Anfragen, analysierst und löst IT-Probleme und betreust Windows-Clients sowie die Organisation von IT-Equipment.

In dieser Position übernimmst du die Netzwerkadministration, konfigurierst aktive Netzwerkkomponenten, führst Troubleshooting durch und bist verantwortlich für die LINUX-Administration und das Netzwerkmanagement.

In dieser Rolle unterstützt du das IT-Team im 1st Level Support, betreust Windows-Laptops und iOS-Smartphones, hilfst beim Rollout und setzt an technischen Projekten wie der Überarbeitung der Office-Infrastruktur mit.

In dieser Rolle bearbeitest du Kundenanfragen über verschiedene Kanäle, analysierst IT-Probleme und installierst sowie wartest Hard- und Software. Du dokumentierst die Fälle und gestaltest aktiv IT-Projekte und Supportprozesse mit.

In der Position übernimmst du den 1st-Level-Support, unterstützt bei technischen Anfragen, verwaltest Hardware und sorgst für reibungslosen Betrieb durch strukturierte Problemanalyse und lösungsorientierte Kommunikation.

In dieser Position sorgst du für den zuverlässigen Betrieb moderner IT-Arbeitsplätze, übernimmst die Auslieferung und Inbetriebnahme von Hardware und führst komplexe Fehleranalysen durch.

In dieser Rolle bearbeitest du Kundenanfragen zu unserer Software, unterstützt diese per Remote-Zugriff und dokumentierst alle Kontakte in der Datenbank, während du wiederkehrende Themen an die Entwicklung weiterleitest.

In diesem Job unterstützen Sie Finance-Abteilungen bei der Entwicklung und Implementierung maßgeschneiderter IT-Lösungen, bearbeiten Support-Anfragen und erstellen Dokumentationen für Anwendungen im Bereich Planung, Reporting und Forecasting.

In dieser Rolle unterstützt du den User Support, bearbeitest Anfragen zu EasyS, analysierst Vertriebsanforderungen für Entwickler und trägst aktiv zur Weiterentwicklung des Tools bei, während du Prozesse verständlich dokumentierst.

In dieser Rolle übernimmst du komplexe technische Anfragen, steuern Eskalationen, unterstützt bei Datenmigrationen und gewährleistest eine optimale Kundenbetreuung in anspruchsvollen Situationen.

In dieser Position konzipierst und implementierst du moderne IT-Infrastrukturen, installierst Systeme, berätst Kunden bei Problemlösungen und arbeitest an Workflows für Anwendungen wie Helmut4 und helmut.cloud.

In diesem Job bearbeitest du 2nd Level Support-Tickets, analysierst Benutzerrechte und Customizing-Einstellungen, debugst Fehler und dokumentierst die Lösungsprozesse im Ticket-Tool Maximo.

In dieser Position installierst und konfigurierst du Hard- und Softwarelösungen vor Ort, analysierst IT-Störungen und unterstützt das Team bei der Lösungsfindung sowie beim IT-Support und der Ticketbearbeitung.

In dieser Position betreust du Kunden telefonisch bei technischen Anfragen im elektronischen Zahlungsverkehr und überprüfst deren Identität gemäß den Vorgaben, um einen reibungslosen Service sicherzustellen.

In dieser Rolle unterstützt du Kunden im 1st Level IT-Support, analysierst Störungen, dokumentierst diese in SAP ITSM und informierst Anwender über den Fortschritt ihrer Anfragen. Weiterhin optimierst du Prozesse zur Verbesserung der Servicequalität.