2nd Level Support Jobs in Köln

In dieser Position sind Sie verantwortlich für den internen 1st & 2nd Level Support, installieren Software, führen Reparaturen am User-Desktop durch und dokumentieren alle Schritte gemäß ITIL-Standard.

In dieser Position unterstützen Sie als erster Ansprechpartner bei IT-Problemen, verwalten Benutzerkonten und administrieren Systeme sowie Tools speziell für die Rechtsanwaltskanzlei im Team.

In dieser Rolle übernimmst du komplexe technische Anfragen, steuern Eskalationen, unterstützt bei Datenmigrationen und gewährleistest eine optimale Kundenbetreuung in anspruchsvollen Situationen.

In diesem Job bearbeitest du 2nd Level Support-Tickets, analysierst Benutzerrechte und Customizing-Einstellungen, debugst Fehler und dokumentierst die Lösungsprozesse im Ticket-Tool Maximo.

In dieser Position bearbeitest du den 1st und 2nd Level Support, erarbeitest Lösungen im Netzwerk- und Datenbankbereich und unterstützt Kunden bei Installationen sowie der Weitergabe von Feedback an die Entwicklungsabteilung.

In dieser Rolle bearbeitest du IT-Support-Anfragen im 1st und 2nd Level, installierst und wartest Hard- und Software, analysierst technische Probleme und dokumentierst die Lösungen.

In dieser Position bearbeitest du Support-Anfragen, verwaltest IT-Services, installierst und wartest Clients sowie Server und dokumentierst Lösungen in einem serviceorientierten Umfeld.

Die Hauptaufgabe ist die Bearbeitung von 1st- und 2nd-Level-Tickets, die Dokumentation von Fehlern, umfassende Anwenderbetreuung vor Ort sowie eigenständige Störungsbehebung und englische Kommunikation.

In dieser Rolle betreust du Anwender fachlich, nimmst Störmeldungen über ein Ticketsystem entgegen, erledigst 1st- und 2nd-Level-Support, analysierst und dokumentierst Fehler und leitest komplexe Störungen weiter.

Du bearbeitest 1st/2nd-Level-Anfragen per Telefon, E‑Mail und Fernwartung, erfasst und löst Tickets, führst Deployments durch, stellst Endgeräte bereit, pflegst Wissensdatenbanken, dokumentierst Infrastruktur und optimierst Prozesse.

In dieser Rolle übernimmst du den 2nd‑Level‑Support für medizinische Anwender: du nimmst und klassifizierst Tickets, analysierst und behebst Störungen, pflegst technische Dokumentation, installierst und aktualisierst Software.

In dieser Rolle nimmst du Hard- und Softwarestörungen an, analysierst Ursachen, behebst Fehler im 1st/2nd‑Level, installierst und konfigurierst Systeme, dokumentierst Lösungswege und eskalierst ungelöste Fälle.

In diesem Job verantwortest du die Administration der gesamten IT-Infrastruktur, bearbeitest Second-Level-Supportfälle, überwachst Backups und Netzwerke, sicherst den Betrieb von Anwendungen und optimierst Systemprozesse.

In dieser Rolle betreust du den Userhelpdesk und führst 1st und 2nd Level Support durch, verwaltest Hardware und mobile Endgeräte und pflegst die IT-Infrastruktur sowie das Ticketsystem.

In diesem Job bist du der erste Ansprechpartner für Nutzer und bearbeitest technische Störungen im 1st & 2nd Level Support, inklusive Installation von Software, Störungsbehebung und Dokumentation.